Política de privacidad y tratamiento de datos
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Empresas Caraballo, operador de Criptovisor LATAM, con domicilio en Colombia. Canal de atención: info@criptovisor.com (asunto «Datos personales»). Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015).
Qué datos recogemos
| Dato | Cuándo |
|---|---|
| Nombre y correo | Al registrarte (primer paso), aunque no termines de crear la cuenta. |
| País y autorización para recibir correos | Al crear la cuenta. |
| Clave | La administra Firebase Authentication (Google). Criptovisor no la ve ni la guarda. |
| Método de acceso (correo o Google) | Al crear la cuenta o entrar. |
| Origen de la visita (página de llegada, sitio de referencia, parámetros utm) y código de invitación | Al registrarte, para saber qué campañas y qué invitaciones funcionan. |
| Tipo de dispositivo (celular o computador) | Al registrarte. |
| Plan, vencimiento, invitaciones confirmadas | Mientras tengas cuenta. |
| Pagos: número de orden, monto, moneda, estado, identificador de Bold y correo del pagador | Al pagar. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: eso lo maneja Bold. |
| Dirección IP | En cada solicitud al servidor, para seguridad y límites anti abuso. Se guarda de forma temporal. |
| Datos de navegación | Google Analytics mide visitas y uso de forma agregada. |
Lo que se queda en tu navegador
Tu portafolio (direcciones públicas de wallets, movimientos manuales y API keys cifradas), tus preferencias del visor y tu sesión se guardan en el almacenamiento local de tu navegador. Cuando el visor consulta un exchange, la API key viaja cifrada por HTTPS a nuestro servidor, que la usa solo para firmar esa consulta y la descarta.
Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y darte acceso al plan que tengas.
- Procesar pagos, activar los días de Pro Nivel 2 y atender reclamos.
- Llevar el programa de invitaciones.
- Enviarte correos del servicio: confirmación de correo, recuperación de clave, avisos de vencimiento y cambios importantes.
- Con tu autorización (casilla al registrarte), enviarte el resumen del mercado y novedades de Criptovisor. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Medir y mejorar el producto con estadísticas agregadas.
- Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para estas funciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google (Firebase Authentication y Firestore) | Cuentas, sesiones y datos del plan | Estados Unidos |
| Google Analytics | Estadísticas de uso | Estados Unidos |
| Make (Celonis) | Envío de los registros a nuestra base de clientes | Estados Unidos / Unión Europea |
| Airtable | Base de clientes y pagos | Estados Unidos |
| Bold | Procesamiento de pagos | Colombia |
| Proveedor de hosting de criptovisor.com | Servidor del sitio | Según el proveedor |
Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión internacional de tus datos a estos proveedores, que cuentan con medidas de seguridad y confidencialidad. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
Tus derechos
Como titular, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber cómo los usamos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir que borremos tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratis a tus datos.
Cómo ejercerlos
- Escribe a info@criptovisor.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Datos personales», tu nombre y lo que pides.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).
Si estás en Argentina, México u otro país, puedes ejercer los derechos equivalentes de tu legislación por el mismo canal.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones contables, tributarias o legales sobre los pagos. Si pides borrar tu cuenta, eliminamos tus datos de Firebase y de nuestra base de clientes, salvo los registros de pago que la ley nos obligue a conservar. Los datos que solo dejaste en el primer paso del registro los borramos si lo pides o si no hubo actividad en 24 meses.
Seguridad
El sitio funciona solo con HTTPS. Las sesiones se verifican en el servidor; el plan solo lo puede cambiar el servidor; las claves de pago y de la cuenta de servicio de Firebase están fuera del alcance público; y las API keys de exchanges se guardan cifradas en tu navegador. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.
Cookies y almacenamiento local
Usamos las cookies de Google Analytics para medir visitas y el almacenamiento local del navegador para tu sesión, tus preferencias y tu portafolio. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador; si lo haces, se cerrará tu sesión y tendrás que volver a conectar tu portafolio.
Menores de edad
Criptovisor es para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la eliminamos.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos en el sitio o por correo antes de aplicar el cambio.