Términos y condiciones
Qué es Criptovisor
Criptovisor LATAM («Criptovisor») es un visor de información del mercado de criptomonedas para Latinoamérica: gráficos en tiempo real, precios en moneda local con la tasa P2P y, en el plan Pro Nivel 2, un portafolio de solo lectura. Lo opera Empresas Caraballo, con domicilio en Colombia. Al crear una cuenta o usar el sitio aceptas estos términos.
Criptovisor no es un exchange, no custodia fondos y no puede mover tu dinero. No compra, no vende, no transfiere y no da órdenes en tu nombre. Toda la información es de carácter informativo y no constituye asesoría financiera, de inversión, tributaria ni legal.
Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
- La cuenta es personal. Cuida tu clave: las acciones hechas con tu cuenta se entienden hechas por ti.
- Puedes entrar con correo y clave o con Google. Tu clave la administra Firebase Authentication (Google); Criptovisor no la ve.
- Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, en especial por fraude, abuso del programa de invitaciones o intentos de eludir el plan.
Planes y precios
| Plan | Qué incluye | Precio |
|---|---|---|
| Pro | Visor con gráficos, mercados, indicadores, moneda local y tasa P2P. | Gratis, con cuenta. |
| Pro Nivel 2 | Todo lo anterior más el portafolio: exchanges con API de solo lectura, wallets por dirección pública, ganancia o pérdida y vista en tu moneda. | $24.900 COP o US$6 por cada 30 días. |
- Prepago, sin renovación automática. Cada pago activa o suma 30 días de Pro Nivel 2. No guardamos tu tarjeta y no hacemos débitos automáticos: tú decides si renuevas.
- Si renuevas antes del vencimiento, los 30 días nuevos se suman al final del periodo vigente.
- Los pagos los procesa Bold (Bold.co S.A.S.). En el extracto el cobro aparece a nombre de Empresas Caraballo. Los pagos en dólares se cobran en dólares; tu banco puede aplicar su propia tasa de cambio o comisiones.
- Al vencer el plan, la cuenta pasa a Pro (gratis). Las conexiones de tu portafolio siguen guardadas en tu navegador y vuelven a mostrarse cuando renuevas.
- Podemos cambiar los precios con aviso previo en el sitio. Un cambio nunca afecta los días que ya pagaste.
Retracto, reembolsos y reclamos
El acceso a Pro Nivel 2 se activa en cuanto se aprueba el pago. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no aplica a servicios cuya prestación comenzó con tu acuerdo; aun así:
- Si pagaste y el plan no se activó, o se cobró dos veces, te devolvemos el valor del cobro que no recibiste o del duplicado.
- Si el servicio no funcionó por una falla nuestra que no pudimos resolver, revisamos el caso y, si corresponde, devolvemos el valor proporcional o sumamos días.
- Escríbenos a info@criptovisor.com con el correo de tu cuenta y el número de orden (empieza por «CV2-»). Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- Para pagos con tarjeta, también puedes acudir a la reversión del pago prevista en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, en los casos que allí se indican.
Programa de invitaciones
- Cada cuenta tiene un enlace para invitar. Una invitación cuenta cuando la persona crea su cuenta con tu enlace y confirma su correo.
- Por cada 3 invitaciones confirmadas ganas 30 días de Pro Nivel 2, con un máximo de 365 días acumulados por este programa.
- La persona invitada recibe 7 días de Pro Nivel 2 de regalo cuando confirma su correo.
- No cuentan las cuentas propias, falsas, duplicadas o creadas con correos desechables. Si detectamos abuso, podemos retirar los días obtenidos así y suspender la cuenta.
- Podemos cambiar o terminar el programa con aviso en el sitio; los días ya ganados se respetan.
Exchanges y wallets (solo lectura)
- Para leer un exchange debes crear tú mismo una API key de solo lectura, sin permisos de retiro, transferencia ni trading. Eres responsable de los permisos que le des.
- La API key se guarda cifrada en tu navegador con una clave que solo tú conoces. Para consultar el saldo, nuestro servidor la usa en el momento para firmar la consulta al exchange y no la guarda.
- Las direcciones públicas de wallets y los movimientos que registras se guardan en tu navegador. Si cambias de equipo o borras los datos del navegador, tendrás que volver a conectarlos.
- Puedes borrar una conexión en cualquier momento desde el visor. Te recomendamos eliminar también la API key en el exchange.
Información de mercado y riesgos
Los precios, tasas P2P y saldos vienen de terceros (por ejemplo Binance, CriptoYa, CoinGecko y las propias redes blockchain). Pueden tener demoras, cortes o errores, y los valores mostrados son referenciales. Las criptomonedas son activos de alto riesgo y su precio puede caer de forma fuerte y rápida. Las decisiones que tomes son tuyas.
Uso permitido
No está permitido: revender o redistribuir el servicio; extraer datos de forma masiva o automatizada; intentar acceder a cuentas ajenas; eludir el control de planes; o usar Criptovisor para actividades ilegales. El diseño, el código y la marca son de Criptovisor LATAM.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. En la medida que lo permita la ley, Criptovisor no responde por pérdidas derivadas de decisiones de inversión, de información de terceros o de la seguridad de los exchanges y wallets que conectes. Nada de esto limita los derechos que te da la ley como consumidor.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos en el sitio o por correo antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que lo aceptas.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si eres consumidor, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Para cualquier duda o reclamo escríbenos a info@criptovisor.com.